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中国旅游业十年互联网化

网络营销 旅游产品

概述: 并且可供旅行者选择的个性化产品非常少。 而2004-2010年之间,消费者对旅游产品的个性化需求开始加重。   第二阶段,去哪儿和PGC社区的出现,使得旅游信息朝透明化大大迈出了几步。 可供选择的旅游产品个性化组合开始增加。   第三阶段,是移动互联网对旅游的重塑,及与之相伴的PGC内容爆发。

    互联网营销时代,中国乃至全球的许多行业都加入了网络营销的阵营。
不懂网络营销的企业很难走得长远。
今天主要分享的是十年来中国旅游业互联网化都走过了哪三个阶段?

  第一阶段是携程与艺龙的“鼠标+水泥”。
在这个阶段中,精品旅游攻略仍然依仗《LP》等纸质路书,旅游概念的内涵自身并没有发生很大的变化,并且可供旅行者选择的个性化非常少。
而2004-2010年之间,消费者对旅游的个性化需求开始加重。

  第二阶段,去哪儿和PGC社区的呈现,使得旅游信息朝透明化大大迈出了几步。
可供选择的旅游个性化组合开始增加。

 

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  第三阶段,是移动互联网对旅游的重塑,及与之相伴的PGC爆发。
在这一阶段中,不但信息的总量与流速发生了质的变化,并且“旅游”这一律念呈现了新的内涵与外延及新的网络营销方式,与之相伴的是涌现出之前从未有过的旅游与工具。




  在智能手机呈现之前,与互联网发生关系的,只是旅游前的信息查询、OTA预订和旅游后的分享。
但当智能手机呈现之后,旅途中分享、翻译工具、导游工具、食宿点评以及地图工具等,全部呈现在了人们的手中。
移动APP厂商通过移动网络营销的模式,极大增加了自身的市场份额。

  在前两个阶段中,价格始终是影响旅行者决策的最大因素。
但到了第三阶段之后,价格在旅行者决策中的权重大大下降,由移动化和碎片化阅读获取的其余信息,在决策中占据了越来越重要的地位。
综上所述,移动网络营销已渐渐渗透到咱们的工作和生活当中,企业应学习更多的网络营销课程,学习移动营销知识,方能更好的在移动互联市场提升份额占有量。

 

SNS怎样将“用户流”转化为“现金流”

  SNS网站作为一个商业产物,其历史使命就是汇集用户,并将“用户流”转化为“现金流”;因此,如何提高网站的“用户流”?又如何解决将“用户流”转化为“现金流”?就成为了SNS网站面临的两个核心问题,而要解决这两个核心问题就需要对如下五个问题进行一一解决:

  第一,如何吸引潜在用户来注册?对于传统网站来说,企业的“营销推广”是网站吸引用户来注册的最佳选择;但是对于SNS这样的网站,企业的“营销推广”可能并不是吸引用户的最佳选择,一方面是因为其成本高,另一方面还因为效果并不理想;对于这两个理由,也许有人会产生怀疑,不过若您是业内人一定知道有拿到百万级别投资的网站并没有做起来(这里就不点名),而相反一些没有获得投资的网站反而以非常好的速度进行发展。

  最好的方式应该是用户站外传播。如何做好站外传播也就成了解决吸引用户来注册的关键。所谓站外传播:一方面需要传播的人,一方面需要传播的渠道,另一方面还需要有传播的内容。网站已有的用户基数就是很好的传播者,但是否参与传播,就要看网站的内容和游戏规则是否能促进其产生传播的冲动?而传播渠道我想从手机到QQ/MSN,再到EMAIL,BLOG等等都是很好的选择,至于哪一种最需要根据网站的用户群特点来定;而最核心的就要数传播的内容,内容的表现形式将决定传播的最终效果,因为这直接影响到接受者是否接受这些内容而来网站注册,这可能不是大部分产品经理所能做到的,也是目前很多SNS管理者所头疼的问题之一。

  第二,如何提高注册用户留站率?实际上一个有点水平的SNS 网站(伪SNS网站、概念性SNS网站除外)从来都不缺少前来注册的用户(不少SNS网站每天的注册都是成千上万),而是缺少留住用户的能力,注册的用户能留下来的人少的可怜(就像大街上漂亮的姑娘无数,能跟你好的就没有几个了);关于这个问题,我曾提出一个叫“别让我孤独”的计划来解决,那么,如何才能解决用户不会感到孤独呢?通过3年多对SNS的学习研究,我个人觉得“用户资料”才是关键,SNS网站实际上就是一个研究用户行为需求的“社会群体行为研究”场所,而用户资料是“独立个体”融入“社区群体”的关键,每个用户的“资料”不单单是“一份简历介绍”,其价值更多的是让无数的“独立个体”之间形成一个网状的“社会群体”结构,也就是说用户资料必须满足其“关系”的价值,而不仅仅是“浏览”的价值,这样用户就可以找到“熟人”;而另一方面,用户通过网站产品应用也可以认识“新朋友”。当然,如何让新注册的用户快速找到“熟人”和“生人”这就是技巧问题;相同的产品,怎么推销给用户这就涉及到渠道问题……

  实际上“找到人”只完成了工作的第一步,接下来就是解决用户信息的传播问题,这就需要有适当的传播渠道和传播内容。渠道可以通过用户资料和好友关系构建来完成,而内容需要结合应用来完成。因为内容的质量非常重要,所以每个应用的开发需要相关的产品把关,保证产品的趣味性,实用性,再加上渠道的相关性和针对性,就可用让用户获得质量相对较高的内容,从而促进用户通过内容进行互动,用户就不再是“一个人在上网了”。

  第三,如何延长老用户生命周期?关于上面两步,实际上一些具有营销背景的人都不难理解,也相对比较容易做到,比如开心网团队,但是能解决以上两个问题的SNS网站往往将面临用户生命周期短的问题,因为“有趣的东西”往往是短暂的(毕竟生命中值得开心的东西并不多,所以人们才会如此很细难得的开心);那么,如何延长用户生命周期就成为了众多SNS网站面临的一大核心问题之一。关于这个问题,我的解决方案就是:让用户产生牵挂和留恋感!关于牵挂,就是能让用户之间产生依赖,实际上同学关系(校内)就是很好的例子,网恋关系的(QQ,非SNS)做得也很成功,商务关系(MSN,非SNS)也很优秀;另外一方面就是各种网站福利(不排除金钱,如巨人的发工资,非SNS),如高级别,高积分,搞福利,固定资产等,让这些老用户感受到成就感和“被重视”等,他们流失到别的网站意味从头开始,这就就算用户去别的网站,也不会忘记原来的网站。

  解决以上三个问题仅仅是获得了可观的用户流,但是任何没有兑现的“大网站”都是纸老虎,SNS网站不解决盈利问题,最多只能从VC那骗点银子,也不是SNS网站发展的长久之计;因此,将“用户流”兑现成“现金流”才是关键,不过目前大家对SNS盈利模式的观点却各不相同,但我个人坚信:互联网增值服务(含游戏),无线增值服务(含SP业务),和社会化应用(含电子商务,求职等多种垂直领域的应用)必将是SNS的核心业务。而实际上QQ模式的增值服务必将是SNS网站的最重要的模式,SNS的传播模式将为大大提高QQ模式的营收能力。那么,在解决将“用户流”转化为“现金流”的过程中我们将面临以下两个主要问题:

  第四、如何提高用户的付费比率?有了盈利模式,提高用户付费比率就成为SNS网站要解决的首要问题,实际上关于一些“常用营销技巧”我在这里不再详述,我主要谈SNS网站的渠道:线上线下方便的支付渠道和塑造影响用户消费行为的消费环境的信息传播渠道。方便的支付渠道和销售渠道一直是一个成功的企业必须搭建的,从脑白金的推广渠道,巨人的网吧渠道,百度的广告销售代理渠道,盛大的渠道……中移动的营业厅,银行的自动取款机等等无一例外;而塑造消费环境的信息传播渠道在可以充分利用用户网络和好友关系的渠道来实现,通过用户的虚拟社会生活交际圈子来影响用户的消费行为,改变传统模式下的产品,信息和用户分离的现象。

  第五、如何提高用户的消费水平?对于已经付费的用户,其关键在于如何“榨取”用户身上的每一分钱,而买得起“正装LV包包”的女人毕竟站全国女性的比率也不多,毕竟改革开放的口号是先让部分人富裕起来,所以富人还是蛮少,但是“伪富人”的比率可不少,所以充分利用传播渠道和传播内容来影响那些“玛蒂尔德”们,当然,内容(应用)能否让这些“玛蒂尔德”们喜欢,就是产品经理的水平问题了。

纯实战性解剖:中国式医疗站的出路

  从2012年百度整合国内医疗网站市场开始。各类医疗站点的春天算是到了头了。历经半年时间。已恢复权重排名的医疗站。还是少之又少。而在各类站长论坛中大家讨论的最多的命题就是:医疗站的出路究竟在何方?​我也想知道答案。虽然我是打酱油的。今早阅读一篇软文。顿时有所感悟。立刻趁热码下了些浅见。​抛砖引玉。希望可以引起大家的共同关注和思考。​

  

 

  老外的思路就是清晰。国内的中国式seo走了极端。百度一变革。都嗝屁。其实。我们应该站在用户的角度的思考的。换个角度。世界一下子就亮了起来。​下面讲讲我对中国式医疗站点出路的几点个人看法。(纯实战性的解剖。不是水货。纯干货。)

  1、开发面向用户的服务网站

  

 

  什么叫面向用户。为什么百度会留住医疗类的问答平台。可能会有一些商业原因。这个我们不猜测。但是你不能否定那些行业问答平台的用户体验度。各大医院的主治医生在线答疑。然后引流到各大医院的相应门诊。这未尝不是一个医疗行业以后的方向。那么做企业站。我们也可以开发一个面向用户的企业站。除了医院里面的一些特色产品和资质以外。我们多做些客户真实需求的。可以缩短客户消费和咨询时间的一些页面和板块。实例:在网站醒目的地方多做一些面向客户服务的功能。比如在线挂号。比如个人专属专家在线解答。比如在线预定床位。比如个人电子病历等等一些列特色服务。体验度好的站。排名自然会有。

  2、开发增加用户体验手机应用

  

 

  移动互联时代。这个手机应用类的软件。已经远远不是简单的网站引流如此简单的功能了。在线支付。在线订单。在线预约。在线查询等实用的face 2 face 功能已经越来越大众化和普及化。稍微正规一点的医院。做运营的我想应该要考虑投资手机应用的问题。布局的话。我想。还是跳出产品和优化的圈子。一切以用户服务和方便为前提。你走在了前面。收益最快的也是你吧。实例:可以做一些老年人心跳和血压测试以及数据汇总的功能。让家人时刻关注家中老人的身体状态。

  3、微信微博等企业自媒体的开发

  

 

  微信和微博都可以做企业自媒体,也只是企业自媒体的一部分。而自媒体引来销量的教程。大家可以去百度。各执己见。但是大概意思还是和百度的思路是一致的。就是站在用户角度去思考。增加体验度。真实有效及时并且可以获取帮助的推送才是可以真正留住用户的推送平台。实例:常规医院可以及时推送日常保健小窍门以及饮食健康的一些食谱。妇科医院可以及时推送孕妇健康以及家中日常孕妇护理知识。让用户关注以后每天都想看到新鲜有用的干货。那么你就成功了。

  4、全力放大公众公益营销

  

 

  为什么要放大。在我看来。医疗行业的所有营销手段都必将归类和归宗于公众公益营销。淡化营销痕迹。这一点。其实很多家医院都在做。可是,都只是做了一点皮毛。比如以区医疗服务社免费男科30项检查为噱头获取了一堆名单。然后大家信以为真。都跑过去检查。最后收费项目不断拼命的增加增加。等事情结束以后。很多人羞恼的发现。自己好像掉进了一个圈套。哪怕是你的治疗是客户真实所需的。但是他心里的抵触肯定是很难消除的。后期。我想没有后期了。所以如果做公益营销。就必须是真正的公益营销。实例:医院可以每周抽出一组人。去老年人比较集中的小区或者公园值班。免费量血压和免费咨询。涉及到收费和后续治疗的。请让老人带其子女陪同下。给出治疗方案。让客户自己选择。去哪里。做什么治疗。

  ​5、其他的一些思考

  国内医疗站的优化走向了极端未免不是一件坏事。因为从反面我们可以预见性的估算出以后的医疗行业网站必将会是一切为用户需求为基准的典型案例。百度如此打压也是和国内的各项政策分不开的。作站长不能仅仅局限于自己的区域性小圈子。行业风向和全国风向都是我们必须时刻关注和掌握的。知己知彼百战不殆。2013年医疗站必将破而后立。迎来一场中国式站长的革命。你迈出了第一步。就已经走在了前面。以上是老猫个人从业7年多以来的深度实战性剖析。仅供站长交流。不做学术研究。

万分感谢。

  推荐阅读:

  中国式站长:2013年你迷茫了吗?

  (注:本文版权归老猫所有。转发请带上结尾网址。否则必究!!!!)

 

为何有些网站不设置关键词排名却很好

  常有朋友问,为什么有些网站不设置关键词,排名还很好,这是为什么了?比如大多数SEO都去的卢松松博客和月光博客首页keywords里面都没有看到关键词的设置,只写了一个/。为什么他们没有设置关键词排名还这么好呢?权重还这么高呢?关键词不是很重要的吗,他们怎么不设置了?

 

  一、先说说搜索引擎技术的改变

  现在的搜索引擎,从最开始的1.0版本逐步升级,在经过十几年不断的更新以及算法的改变后,现在已经可以自动识别关键字可以找到许多相关的东西,变得越来越智能。从最开始只能通过网站关键字识别内容,再到现在关键字的重要性已经被搜索引擎大幅度的下调,只能作为一个辅助的词库。

  对于目前的搜索引擎来说,会根据网站所有的内容自动识别、判断核心内容,提取关键词。Google 很早就降低keywords的作用,业内流传 google 已经不把keywords 列为关键词排名考虑因素,所以有些站长主要做google的就不设了。在谷歌站长工具里面Google索引下面有个内容关键词,它会对你网站所有内容进行关键词划分,并列出重要性的程度。我想大家都用过站长工具,在关键词词库里面会出现大量的非关键词排名,这就是搜索引擎根据网站内容自动识别的。

  举例说明

  例一:阿峰有个栏目叫做"外链建设",首页关键词并没有设置这个词,但是却参与了排名。因为外链建设栏目下的所有文章都是谈外链的,所以搜索引擎自动识别的关键词就是“外链建设”。

  例二:大家可以搜索“SEO优化技术”这个关键词,我的首页没设置这个关键词,但是这个词却参与了排名,因为我的网站标题里面包含了这四个字,因为网站的内容基本都是谈“SEO优化”的,所以搜索引擎就自动识别了出来。

  以上两个词并没有在设置关键词,只是在标题出现了,由此可以看出网站标题对优化排名的重要性,要想排名好,必须设置一个高质量的网站标题。

  二、关键词的作用

  想当年关键词的作用:想当年,关键词可是不可一世,对网站优化排名的作用大了去了,搜索引擎赋予关键词很高的权值。基本可以这么说,你关键词写的什么内容,搜索引擎就会认为你的站做的什么内容,只要你的关键词密度达标,就会给你好的排名。但是后来,出现了关键词作弊党,大量的网站堆积关键词,而且大部分网站的关键词设置的也不是很确切,导致关键词与通过关键词搜索出来的内容八竿子打不着,牛头不对马嘴,用户体验很差。

  既然关键词已经被作弊党公攻破,又不利于用户体验,那还要他何用?所以慢慢地就在搜索引擎那里失宠了,由爱妃变为嬷嬷了。

  如今关键词的作用:虽说关键词在搜索引擎那里失宠了,不过也还是有一定的作用的。就算是从爱妃到嬷嬷了,但是嬷嬷有时候说话还是会被听到。

  如今关键词的主要作用有两个:

  方便你查看网站排名

  对网站核心内容的突出作用,网站内容很多,不可能全部是核心,这时候设置关键词就可以告诉搜索引擎我是做什么的。

  但是,不是你说网站是做什么的,搜索引擎就认为你的网站是做什么的,这招已经过去式了。搜索引擎重视的是网站内容,而不是关键词。就好比我们看世界杯直播时候,你要是看的cctv转播,开场白肯定是这样的“中央电视台,中央电视台,您现在收看的是cctv一套,正在为您直播.....”观众才不管你是哪个台了,只要转播的是我想看的就好。

  由此得出结论,一些网站不设置关键词的原因:

  搜索引擎来会根据网站所有的内容自动识别、判断核心内容,提取关键词。

  即使设置了关键词,但与内容不相关,也不会有好的排名,或者没排名。

  也许是网站程序出错了,导致关键词不显示

  不会设置关键词......

  阿峰觉得,如果你看到不设置关键词的网站排名依旧很好,那就是此站的站长已经掌握了关键词真理了。

  三、设置关键词无用论的一个错误观点

  “对于目前的keywords的重要性,没有以前那么重要了,除了标题是比较重要的,keywords可以随便修改,而描述也可以随便修改。”这句话是我在某一位大牛的网站上看到的,前面四句都可以说是对的,但是最后一句“描述也可以随便修改”这句话是错的,为什么了?因为描述是可以参与关键词排名的。严格的说描述不会直接参与搜索引擎排名,但是会影响排名。

  总结:

  阿峰建议,亲要是对自己的SEO技术没信心,对网站内容把控没信心还是设置关键词为好,别搞得搜索引擎无法自动识别你的网站内容重点是什么。

向中国政府提交产品源代码?苹果焦急了

  之前美国媒体Quartz报道称,苹果接受了中国政府的新规,打算将产品的源代码交给后者,为此奥巴马表示相当不满。

  问题可能被过分严重化了,因为该媒体给出的最新报道称,苹果并没有向中国政府交出产品的源代码。

  报道显示,苹果向Quartz媒体表示,库克与中国政府的达成的协议是,同意让自家产品接受中国政府的审核,并不涉及源代码又或是密钥等核心技术。

  此外,苹果还强调,将服务器转到中国电信,是为了让用户得到更好的体验,不涉及任何安全问题,用户完全不用担心电信会查看用户数据。

  之前,库克曾公开表示,苹果不会为一切政府预留“后门”。

  

中小企业网站的推广及网络营销售收获

      在谈到企业网站的发展时,企业主感慨良多。尤其是中小型企业主对企业网站日渐失望:"本来以为花大价钱,上马企业网站之后就会有雪片一样的订单,没想到企业网站不但没有带来业务,反而累积了越来越高的各种成本和一大堆烦人的垃圾邮件!"企业网站正在被企业主视为鸡肋,食之无味,弃之可惜。

  过分追求华而不实,随便打开一个企业网站,扑面而来的是长达30秒的动画广告,考验着访问者所在地区宽带的普及水平。不少企业主认为,网站是企业个性化的展示舞台,所以希望把首页做得美轮美奂。但用户访问企业网站是为了查看企业信息、寻找商业机会。在网页中放上一个毫无商业意义的动画广告,在0.1秒之内就会被访问者所关闭,即使网站中蕴含着含金量非常高的信息也是枉然。很多企业网站就在这种所谓的"美丽"首页中赶走了潜在的客户。

  造成这种现象更深层次的原因来自建站公司,他们为了得到短期的利益,一味的去迎合客户的表面需求,过度追求感官上的刺激。而企业主大多对于网络营销又缺乏深入的理解,久而久之,造成了企业网站越来越华而不实、浏览者不愿访问的局面。

  信息折叠,查找麻烦

  通常,企业网站都会设置"企业简介"、"企业动态"、"产品和服务"、"联系我们"等很多不同的频道,再将本就不够丰满的企业信息分配到这些孤立的频道中。点击其中的一个频道会发现,每个频道里只有寥寥的几行字或者孤零零的几张图片。在某种程度上说,企业网站相当于企业的"简历",而访问者就是条件苛刻的人事主管。试想一个人事主管翻阅着你20多页的简历,但每页上就只有10个字,会作何反应?对企业网站而言,每个潜在客户每天接触到的企业信息可能多达上百条,如果在您的企业网站上,一分钟内不能让他找到需要的信息,很可能就关掉了访问的网页。于是,花费大量推广费用获得的潜在客户就在企业网站的多级页面前悄然离开。

  缺乏互动,无法交流

  不少网站都宣称有交互功能。两年前,笔者曾经抱着试一试的态度给几个企业网站留言,到现在还没有收到他们的回复,不知道是企业没有收到邮件,还是没人看到,或者根本就没人去看?企业网站很多时候只是一张冷冰冰的"海报"而已。

  单兵作战,不支持全员营销

  没有充足的人员管理企业网站是又一个致命缺陷。据CNNIC中心统计,有45%的网站仅有一个人管理,通常这个人还是兼职的,或者是对企业相关业务一无所知的"网管",造成了企业网站完全游离于企业业务之外。

  事实上,企业网站必须与企业的日常经营有机的结合在一起。否则,网站就成了点缀。

  网络营销应该贯穿企业的每一个环节:招聘部门可以发布招聘信息,销售部门发布产品信息和促销信息,而采购部门则发布采购信息或招标信息,对应这些信息的反馈,也应该回流到各部门相关人员的手中,及时的处理。全员推广才是企业网站发展的重要推动力。

  伴随着企业网络营销需求的进一步扩大,以及更多的产品商进入所带来的白热化竞争,国内的营销服务市场必将进行新一轮的洗牌,而这种激烈的竞争,其最终受益者必将是众多的国内中小企业。

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